Hispabolsa

http://www.expansion.com/blogs/uriondo/2014/03/14/vodafono.html



la mala imagen que tiene Vodafone (cara, prepotente, mala atención al cliente, etc) hará que muchos clientes de ONO se marchen a otra compañía (yo el primero). Vodafone perdió cerca de UN MILLON de clientes (se dice pronto) en 2013, y su imparable caida continúa y continuará en 2014. Hablar de buena publicidad del 4G ya es de risa (aun no se ha enterado el autor que lo que venden es pseudo4G?? hasta que liberen la banda de TDT, el 4G es una risa). En fin,


Yo ya me acabo de pirar del Vodafono. Le espera un duro trabajo de portar los móviles de la red de Movistar a la red de Vodafone. Tiene que negociar con Movistar la penalización por romper el contrato de OMV y Movistar es duro de roer y no dará facilidades Integrar todas las facturaciones puede aumentar el ya de siempre lio de Vodafone, arbitrariedades cobros indebidos y malísima atención.

S2

Ahí arriba he puesto dos mensajes de descontentos con Vodafone que se van, muchos clientes de Ono no quieren ser de Vodafone.

Los descontentos y superior prestaciones de la oferta de Jazztel puede hacer que captemos muchos clientes de Ono y cableras regionales allí donde Jazztel tenga cobertura.

Otro competidor fuerte va a ser Movistar y su televisión con contenidos exclusivos, la televisión de ONO ha sido la base de su elevado arpu e ingresos y Movistar va a por esos clientes de alto valor y muy fieles.

Está por ver como el Vodafono frena la sangría de clientes y como rentabiliza lo pagado, teniendo en cuenta que ONO estaba estancado en crecimiento y perdiendo dinero.

S2

Lo que dices: los clientes de calidad de Ono que estén por la TV y la fibra se irán seguramente a Movistar; y el resto seguramente opten entre Orange y Jazztel. Muuuucho tendrá que mejorar Vodafone para mejorar su imagen, que empiecen por tener una atencion al cliente como Dios manda y, por lo que se lee, una factura legible y sin fallos. Por lo visto muchos se quejan de que cobran lo que les da la gana y luego, si eso, reclamas. Cabrear al cliente no es la mejor forma de fidelizar.