Jazztel busca opciones para crecer
Jazztel, el grupo de telecomunicaciones, ha puesto en marcha un plan para desplegar una amplia cadena de tiendas por toda la geografÃÂa nacional y finalizar el año con 400 puntos de venta, frente a los 120 de que dispone en la actualidad. Hasta ahora, Jazztel se habÃÂa apoyado preferentemente para su labor comercial en los centros de llamadas asàcomo en el canal online por Internet, con los que lograba la inmensa mayorÃÂa de las altas a través de una actividad comercial muy intensa. Por eso, según la estadÃÂstica que ofrecen los propios operadores, Jazztel fue, durante el último trimestre, la telefónica que generó el 63% de las llamadas comerciales a los ciudadanos españoles, a mucha distancia de Telefónica (el 10%), Ono (9%) y Vodafone (8%). Sin embargo, el Gobierno ha introducido importantes restricciones a la televenta en la nueva ley de derechos de los consumidores. De hecho, obliga al consentimiento expreso por escrito del cliente, lo que, en la práctica, va a acabar limitando drásticamente este canal para la venta masiva. Y eso podrÃÂa ser un problema serio para Jazztel. Además, en el último año, el crecimiento del mercado de banda ancha de Jazztel se ha ralentizado con 109.000 altas en 2013 frente a las 217.000 de 2012. Y su apabullante ritmo en el móvil ââ,¬â€œ822.000 altas el pasado año hasta 1,2 millones de clientesââ,¬â€œ tiene un cierto lÃÂmite en su base de clientes fijos. Por eso, necesita buscar nuevos yacimientos de crecimiento. Y la venta de productos más complejos, como los accesos de fibra óptica y la televisión de pago asociada, aconseja disponer de personal más especializado como el de las tiendas.
Saludos a todos