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La Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT) ha iniciado el procedimiento sancionador contra Orange y ocho de los operadores móviles virtuales a los que da servicio con su red, (Jazztel, Másmóvil, Moreminutos, Diamóvil, Carrefour Móvil, The Phone House Móvil, Hualon Geco, y KPN) por una infracción administrativa muy grave. Se les acusa de falsificar presuntamente las solicitudes de portabilidad, el procedimiento que se utiliza para cambiar de compañía conservando el número, con el fin de impedir que los clientes pudieran suspender la tramitación de cambio del operador una vez que se habían solicitado el cambio a las compañías sancionadas.

El procedimiento se ha iniciado tras una denuncia de Vodafone del pasado 3 de agosto por supuestas irregularidades cometidas en julio en las solicitudes de alta por portabilidad grabadas en el nodo central que gestiona estos cambios.

La denuncia señala que estos operadores ocultaron de forma fraudulenta la fecha y hora real en la que los clientes de Vodafone firmaban la solicitud de portabilidad para pasarse a las compañías de la red de Orange, tramitando las solicitudes para reducir al máximo las posibilidades de que el usuario suspendiera el cambio de operador, ante una posible contraoferta de Vodafone.

Tras estudiar el caso, la CMT ha decidido abrir expediente sancionador por presunto incumplimiento de los operadores implicados de la obligación de conservar las solicitudes de portabilidad firmadas por los abonados, en unos casos; en otros, por no consignar la hora de la solicitud de firmada por los abonados.

Otros operadores transformaron solicitudes con ventanas de cambio diferidas en portabilidades de 24 horas y otros no grabaron en el nodo central la hora de cumplimentación de la solicitud de cambio, según señala la CMT en la explicación de la apertura de sanción.

De confirmarse la infracción los afectados podrían ser sancionados con un 1% de sus ingresos brutos anuales obtenidos en el último año.

http://economia.elpais.com/economia/2013/02/21/actualidad/1361445450_043678.html

S2

Cita de: chanquete en 21 Feb 2013, 05:51 PM
El procedimiento se ha iniciado tras una denuncia de Vodafone del pasado 3 de agosto por supuestas irregularidades cometidas en julio en las solicitudes de alta por portabilidad grabadas en el nodo central que gestiona estos cambios.

Vaya, que raro.. Vodafone... Mejor que se dedique a conservar a sus clientes, dar buenas ofertas y buen servicio, que así les va.

Hoy he leido que el año pasado hubo mas de 20.000  reclamacionesen en la oficina de telecos  por irregularidades en facturas y portabilidades.

Resulta que te roban en la factura y no hay un interlocutor valido con quien hablar. Yo tengo el ADSL  con Vodafone hace casi dos años y he sido incapaz de que manden la factura mensual ni fisica ni por internet y estoy esperando tener tiempo y encontrar algo mas barato para mandarles a tomar por ahí.

Vodafone creo que es de las mas reclamadas.

S2

A ver,como es eso, que te llegan los cargos pero no recibes factura de ningun tipo? :o

Veridico. Lo he dejado por imposible de tanto gastar en llamadas y estoy seguro que no soy el único. Una vez consegui que mandaran cuatro facturas y unas instrucciones para verlas por internet que no funcionaron.En cuanto pueda me voy.

S2

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