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La innovación de Jazztel

Tringali considera que en el éxito de Jazztel fueron fundamentales tres decisiones: la reestructuración de la deuda de la compañía, la mejora de las relaciones con Telefónica y la tercera y quizás más importante: la creación de un servicio de atención especializado con personal propio de gran calidad.


Jazztel fue una compañía fundada en 1997 por el empresario Martín Varsavsky (Jazz Telecom S.A.) que vio una oportunidad de negocio en la liberalización del mercado español. Sin embargo, con el paso de los años los resultados no acompañaron la gran inversión y Varsavsky terminó abandonando la compañía. Para asombro de todos, en el año 2004 apareció el empresario Leopoldo Fernández Pujals y se hizo directamente con el 24,9% del capital de Jazztel. Su irrupción en la compañía fue mirada con cierto recelo puesto que, aunque había sido el artífice del éxito de Telepizza, no tenía experiencia en el mundo de las telecomunicaciones. De hecho, él mismo había confesado que no sabía lo que era el ADSL y que ni siquiera usaba el correo electrónico.

A pesar de estas dificultades, Pujals supo actuar con criterio y el cambio de rumbo de la compañía comenzó a tomar forma a partir del año 2006; con las tres decisiones apuntadas más arriba. Quizás, otra de las claves del éxito de la compañía fue el fichaje ese mismo año del ingeniero de telecomunicaciones José Miguel García, que entró como director general y actualmente es consejero delegado. Para García, en estos momentos de crisis "es capital que la empresa sepa cuál es su realidad. Al ser consciente de esa realidad, es factible que ese grupo se marque metas, y tienen que ser metas comunes para todos". Desde Jazztel, su consejero delegado entiende que "la situación macroeconómica que tenemos nos abre muchas oportunidades"

http://www.vozpopuli.com/empresas/23418-mediaset-recopila-ideas-entre-las-grandes-corporaciones-para-salir-de-la-crisis

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