MADRID, 19 Ago. (EUROPA PRESS) -
El Instituto Nacional de Consumo (INC) está estudiando emprender acciones contra Vodafone, Orange y Yoigo por no haber accedido a los requerimientos del organismo, que les pedÃÂa que eliminaran una cláusula abusiva en la modalidad de tarjetas prepago.
En concreto, esta cláusula a la que se refiere el organismo, dependiente del Ministerio de Sanidad, permite a las operadoras quedarse con los saldos no utilizados por el cliente bien por obligar a unos consumos mÃÂnimos o a unas recargas periódicas que, de no producirse, conllevan la pérdida del saldo disponible en ese momento.
El INC señala, sin mencionar nombres, que se pidió a nueve operadoras de telefonÃÂa móvil que cambiaran dicha cláusula al entender que la misma era abusiva. De ellas, seis han accedido al requerimiento y han suprimido la cláusula, por lo que se han archivado sus expedientes, mientras que otras tres no han atendido a la petición, razón por la cual el INC está estudiando distintas acciones a emprender con el fin de que también la supriman.
El organismo ha explicado que, a raÃÂz de una consulta del Servicio de Inspección de la Comunidad Valenciana sobre la incoación de un expediente sancionador a una operadora de telefonÃÂa móvil por la no devolución del saldo de una tarjeta prepago al cancelar la lÃÂnea por falta de uso, procedió a estudiar las condiciones de contratación de nueve operadores de telefonÃÂa móvil y detectó que todas incluÃÂan una o varias cláusulas que les permitÃÂa quedarse con los saldos de los clientes en ciertos supuestos sin que estos pudieran recuperarlos.
Por esta razón, el INC procedió a pedir a dichas compañÃÂas que retiraran la cláusula de sus contratos de prepago. Para este requerimiento a los operadores, el organismo se ha amparado en un informe propio, en colaboración con las autoridades de consumo de las comunidades autónomas, de 2011 sobre la posible calificación como abusivas de determinadas cláusulas de un contrato de tarjeta prepago utilizadas por una empresa de telefonÃÂa.
En concreto, este informe se elaboró a raÃÂz de una consulta de la Junta de AndalucÃÂa sobre algunas de estas cláusulas incluidas en las condiciones de contratación de las operadoras en la modalidad de prepago. AsÃÂ, el informe concluÃÂa que, según lo previsto por el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, estas cláusulas pueden calificarse "en efecto" de abusivas.
http://www.europapress.es/portaltic/sector/noticia-sanidad-estudia-emprender-acciones-contra-vodafone-orange-yoigo-clausulas-abusivas-20130819111725.html
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MADRID, 19 Ago. (EUROPA PRESS) -
El Instituto Nacional de Consumo (INC) está estudiando emprender acciones contra Vodafone, Orange y Yoigo por no haber accedido a los requerimientos del organismo, que les pedÃÂa que eliminaran una cláusula abusiva en la modalidad de tarjetas prepago.
Esta cláusula a la que se refiere el organismo, dependiente del Ministerio de Sanidad, permite a las operadoras quedarse con los saldos no utilizados por el cliente bien por obligar a unos consumos mÃÂnimos o a unas recargas periódicas que, de no producirse, conllevan la pérdida del saldo disponible en ese momento.
El INC ha señalado, sin mencionar nombres, que se pidió a nueve operadoras de telefonÃÂa móvil que cambiaran dicha cláusula al entender que la misma era abusiva. De ellas, seis han accedido al requerimiento y han suprimido la cláusula, por lo que se han archivado sus expedientes, mientras que otras tres no han atendido a la petición, razón por la cual el INC está estudiando distintas acciones a emprender con el fin de que también la supriman.
Fuentes de Orange consultadas por Europa Press han indicado que la compañÃÂa ha presentado alegaciones al requerimiento del INC al considerar que no existe "ninguna razón objetiva" para considerar como abusiva una práctica que "solo procura el uso razonable del espectro numérico, que es limitado".
Además, las fuentes han recordado que en Francia una asociación de consumidores presentó una demanda por una cuestión similar ante los tribunales de Justicia, que consideraron la práctica "perfectamente válida y legal, no lesiva para los consumidores".
"PERFECTAMENTE LEGAL"
Por su parte, fuentes de Yoigo han indicado a Europa Press que la firma devuelve el saldo a todo el que lo solicita tras la baja de la lÃÂnea. "Hace algo más de un año eliminamos de las condiciones generales prepago la cláusula que nos permitÃÂa quedarnos con el saldo de la tarjeta si el cliente se daba de baja", han puntualizado.
En lo que respecta al consumo mÃÂnimo en prepago, Yoigo ha indicado que es una caracterÃÂstica de algunas de sus tarifas de prepago desde diciembre de 2006 y ha añadido que es "perfectamente legal".
La petición del INC surge a raÃÂz de una consulta del Servicio de Inspección de la Comunidad Valenciana sobre la incoación de un expediente sancionador a una operadora de telefonÃÂa móvil por la no devolución del saldo de una tarjeta prepago al cancelar la lÃÂnea por falta de uso, procedió a estudiar las condiciones de contratación de nueve operadores de telefonÃÂa móvil y detectó que todas incluÃÂan una o varias cláusulas que les permitÃÂa quedarse con los saldos de los clientes en ciertos supuestos sin que estos pudieran recuperarlos.
Por esta razón, el organismo procedió a pedir a dichas compañÃÂas que retiraran la cláusula de sus contratos de prepago. Para este requerimiento a los operadores, el organismo se ha amparado en un informe propio, en colaboración con las autoridades de consumo de las comunidades autónomas, de 2011 sobre la posible calificación como abusivas de determinadas cláusulas de un contrato de tarjeta prepago utilizadas por una empresa de telefonÃÂa.
En concreto, este informe se elaboró a raÃÂz de una consulta de la Junta de AndalucÃÂa sobre algunas de estas cláusulas incluidas en las condiciones de contratación de las operadoras en la modalidad de prepago. AsÃÂ, el informe concluÃÂa que, según lo previsto por el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, estas cláusulas pueden calificarse "en efecto" de abusivas.
FACUA ANIMA A LOS USUARIOS A RECLAMAR EL SALDO NO CONSUMIDO
Por su parte, Facua ha pedido a las autoridades autonómicas que impongan multas proporcionales a la cuantÃÂa del fraude y ha recordado a los usuarios que pueden reclamar a las compañÃÂas la devolución del dinero que se hayan "agenciado" con estas prácticas, a la vez que han exigido a las autoridades competentes que velen por su reembolso.
Facua, que denunció estas prácticas en 2009, hace mención en su denuncia al artÃÂculo 87.6 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios que considera abusivas "las estipulaciones que impongan (...) la pérdida de las cantidades abonadas por adelantado y el abono de cantidades por servicios no prestados efectivamente".
http://www.europapress.es/economia/noticia-economia-amp-sanidad-estudia-emprender-acciones-contra-vodafone-orange-yoigo-no-eliminar-clausulas-abusivas-20130819135926.html
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