Hola, 
de antemano agradecer a aquellos que vayan a leer esto y puedan ayudarme. Hace unos meses me llamaron de Jazztel ofreciéndome la portabilidad de mi ADSL, pero en aquel momento yo tenÃÂa permanencia con otra compañÃÂa. Nos aseguraron reiteradas veces que se harÃÂan cargo de la penalización. Tras llamar varias veces para gestionar el pago de ésta, y tras comprobar que efectivamente, se nos ofreció asÃÂ, nos dijeron los pasos a seguir para enviar la documentación. Pues bien, estos pasos (llamar, comprobar, enviar documentación...) los hemos llevado a cabo unas 5 veces a lo largo de varios meses. Ahora por fin, y después de 10 meses, hemos obtenido una respuesta en la que se nos dice que en la fecha en que ocurrió esto, Jazztel no asumÃÂa penalizaciones de permanencia con otras compañÃÂas....Curiosamente ahora ya no consta en ningún sitio lo que se nos ofreció cuando nos llamaron, tampoco consta en la grabación de aceptación de contrato (pese a que lo solicitamos), y tampoco se nos envió el contrato, ni las condiciones por escrito, lo cual también lo pedimos reiteradas veces.
Lo último que hicimos fue solicitar la grabación de la conversación completa (en la que se mencionó varias veces el asunto) pero tampoco nos la han facilitado...Ã,¿Qué podemos hacer? Estamos desesperados.... 
Gracias
Un saludo
de antemano agradecer a aquellos que vayan a leer esto y puedan ayudarme. Hace unos meses me llamaron de Jazztel ofreciéndome la portabilidad de mi ADSL, pero en aquel momento yo tenÃÂa permanencia con otra compañÃÂa. Nos aseguraron reiteradas veces que se harÃÂan cargo de la penalización. Tras llamar varias veces para gestionar el pago de ésta, y tras comprobar que efectivamente, se nos ofreció asÃÂ, nos dijeron los pasos a seguir para enviar la documentación. Pues bien, estos pasos (llamar, comprobar, enviar documentación...) los hemos llevado a cabo unas 5 veces a lo largo de varios meses. Ahora por fin, y después de 10 meses, hemos obtenido una respuesta en la que se nos dice que en la fecha en que ocurrió esto, Jazztel no asumÃÂa penalizaciones de permanencia con otras compañÃÂas....Curiosamente ahora ya no consta en ningún sitio lo que se nos ofreció cuando nos llamaron, tampoco consta en la grabación de aceptación de contrato (pese a que lo solicitamos), y tampoco se nos envió el contrato, ni las condiciones por escrito, lo cual también lo pedimos reiteradas veces.
Lo último que hicimos fue solicitar la grabación de la conversación completa (en la que se mencionó varias veces el asunto) pero tampoco nos la han facilitado...Ã,¿Qué podemos hacer? Estamos desesperados.... Gracias
Un saludo