hola,después de leer vuestros mensajes me parece que no puedo esperarme una buena noticia sobre mi situación.Paso a contaros mi problema.
Se me acabó la permanencia con ONO en abril.El 9 mayo nos pasamos a Jazztel -sin permanencia- para probarlo, el caso es q de los 12 megas q tengo me llegan 7.5 y x más llamadas e incluso conseguir q viniera el técnico no ha subido de ahàpor el rollo de la distancia a la central.Asàq decidimos volver con ONO -nos hizo una contraoferta q aceptamos con fecha 21 mayo 2013 :dos meses gratis y bla bla con descuento x un año. El caso q ONO me envió un router nuevo que no era el que me habÃÂan ofertado -reclamé pero me pasaron del tema aparentemente-.Les dije q entonces me iba de ONO y me dijeron q tenÃÂa q enviar un mail para darme de baja.Dos dÃÂas después Jazztel me ofrecio seguir con ellos regalandome el ADSL y me dijo q ONO no podÃÂa penalizarme pq tenÃÂa 7 dÃÂas de plazo y q adquirÃÂa compromiso c Jazztel por seis meses -hice la grabación con ambos. primero ONO,y luego con Jazztel unos dÃÂas después-.
El caso es q me llamo una comercial de ono para saber pq me daba de baja se lo explicó,me dijo q OK q tenÃÂa q llamar a un numero para devolver el router y me dijo como q ya ella se encargaba de la baja.Llamo hoy a ONO para ver qué pasa,me dicen q sigo dada de alta,q no tienen constancia de q nadie me haya llamado,q enviar un mail no sirve de nada y q adquiri permanencia con ellos de un año -que no hay plazo de 7 dÃÂas ni leches- y q debo abonar 108 euros de penalización si me voy -y que encima mi nuevo router está en camino pq aceptaron mi reclamación pero a mi no me dijeron nada claro-.Hablo con JAZZTEL y me dicen que ahora tengo permanencia con ellos q aunque me dijeran q era por 6 meses q no,q es por 12 meses y q tengo q pagarles 120 euros si me doy de baja,.Les pregunté si me cubririan la penalización de ONO y me dieron una negativa por respuesta.
Qué puedo hacer? tengo derechos si denuncio a la OCU? o me va a tocar pagar a una o a otra compañÃÂa?me han dicho por ahàque puedo devolver el recibo cuando me lo pasen pero a ver si me van a meter en un rollo legal...
Gracias por la ayuda.
Se me acabó la permanencia con ONO en abril.El 9 mayo nos pasamos a Jazztel -sin permanencia- para probarlo, el caso es q de los 12 megas q tengo me llegan 7.5 y x más llamadas e incluso conseguir q viniera el técnico no ha subido de ahàpor el rollo de la distancia a la central.Asàq decidimos volver con ONO -nos hizo una contraoferta q aceptamos con fecha 21 mayo 2013 :dos meses gratis y bla bla con descuento x un año. El caso q ONO me envió un router nuevo que no era el que me habÃÂan ofertado -reclamé pero me pasaron del tema aparentemente-.Les dije q entonces me iba de ONO y me dijeron q tenÃÂa q enviar un mail para darme de baja.Dos dÃÂas después Jazztel me ofrecio seguir con ellos regalandome el ADSL y me dijo q ONO no podÃÂa penalizarme pq tenÃÂa 7 dÃÂas de plazo y q adquirÃÂa compromiso c Jazztel por seis meses -hice la grabación con ambos. primero ONO,y luego con Jazztel unos dÃÂas después-.
El caso es q me llamo una comercial de ono para saber pq me daba de baja se lo explicó,me dijo q OK q tenÃÂa q llamar a un numero para devolver el router y me dijo como q ya ella se encargaba de la baja.Llamo hoy a ONO para ver qué pasa,me dicen q sigo dada de alta,q no tienen constancia de q nadie me haya llamado,q enviar un mail no sirve de nada y q adquiri permanencia con ellos de un año -que no hay plazo de 7 dÃÂas ni leches- y q debo abonar 108 euros de penalización si me voy -y que encima mi nuevo router está en camino pq aceptaron mi reclamación pero a mi no me dijeron nada claro-.Hablo con JAZZTEL y me dicen que ahora tengo permanencia con ellos q aunque me dijeran q era por 6 meses q no,q es por 12 meses y q tengo q pagarles 120 euros si me doy de baja,.Les pregunté si me cubririan la penalización de ONO y me dieron una negativa por respuesta.
Qué puedo hacer? tengo derechos si denuncio a la OCU? o me va a tocar pagar a una o a otra compañÃÂa?me han dicho por ahàque puedo devolver el recibo cuando me lo pasen pero a ver si me van a meter en un rollo legal...
Gracias por la ayuda.