Un buen detalle

[orff]

   El pasado 01/02 sufrí una interrupción en los servicios de telefonía fija e internet (al menos, de 08 a 14 horas) que me dolió singularmente por ser el día de mi cumpleaños.

   Estamos hablando de una interrupción mensual de un máximo de 0,5/28= 1,78%.

   Pues bien, acabo de recibir un mensaje SMS de Jazztel en el que -sin mediar queja alguna- se me anuncia un descuento del 10% en mi cuota mensual por causa de la referida incidencia.

   Muy bien, como los buenos comerciantes de toda la vida.

[chucknorris]

De acuerdo, un excelente detalle. Cuidar al cliente como si fuera único, mimarlo, ofertarle más que la competencia, es clave. Dependemos de ellos, de los clientes, algunos somos también clientes además de accionistas, es bueno sentir esa empatía hacia nuestros socios como clientes, saber que el servicio es bueno ,es importante el estado de ánimo de sentirse satisfecho del servicio recibido.