Dudas cambio de domicilio

[Warrior]

Hola a todos.

Actualmente tengo la linea fija, dos móviles y adsl con jazzztel y el día 1 de junio, cambiaré de domicilio (en otra localidad distinta).

Quisiera saber que debo hacer para realizar el cambio de domicilio y estar el menor tiempo posible sin servicio.

También me gustaría saber, si es necesario dar de baja y posteriormente de alta nuevamente y si ello conllevará algún cargo adicional.

Ã,¿Si tuviera que estar un tiempo sin servicio, se me efectuaría un descuento en mi factura acorde al plazo estimado sin el mismo?

Gracias de antemano, un saludo.

[chanquete]

Mejor que se lo anticipes a Jazztel para que preparen la mejor solución.

S2

[Warrior]

Hola Chanquete, gracias por responder tan rápido.

El caso es que ya llame y me respondió una señorita (creo que era extranjera), pero parece ser que lejos de resolver mis dudas, me planteó más si cabe.

Perdí cerca de una hora explicando que simplemente quería efectuar un cambio de domicilio, me dijo que tendría que estar 15 días sin servicio, acordamos que se me daría de baja el 15 de mayo y de alta el 1 de junio, que la operación tendría un coste añadido de 60€, cuando por fin parece estar todo "claro", me dice que me pasa con un compañero para realizar la grabación de la operación y se corta.

Vuelta a llamar, contarlo todo de nuevo y esta vez me dicen que lo de los 60€, es para clientes que llevan menos de cuatro meses y que por ende, a mi no me afecta, explico como antes claramente que el cambio de domicilio se haría efectivo el día 1 de junio y pasamos a realizar la grabación.

A pesar de que parecía haber entendido bien la dirección del nuevo domicilio, resulta que no es así y tengo que volver a llamar para cambiarla.

Después de todo esto... cual es mi sorpresa cuando al día siguiente me llama un técnico de movistar para decirme que cuando se pasan para comprobar la instalación, le digo que expliqué perfectamente y en repetidas ocasiones que el cambio de domicilio se efectuaría el día 1 de junio y pareció quedarse algo traspuesto y sin saber muy bien que hacer, me dijo que ya me llamaría más adelante...

Ayer vuelven a llamarme y me preguntan por el cambio de domicilio, les digo que es para el día 1 de junio y que me aconsejaron hacerlo con tiempo para tratar de diminuir lo máximo posible el tiempo sin servicio y me dicen que tendré que volver a llamar más adelante porque el cambio de domicilio tan sólo tiene un mes de espera.

Hoy me vuelven a llamar del 1565 y me vuelven a preguntar... le explico que tan sólo quiero realizar un cambio de domicilio y que éste se efectuará el día 1 de junio, se sorprende, me dice que espere unos segundos y al rato me dice, que si tan sólo quería efectuar un cambio de domicilio, que ya se pondrían en contacto conmigo más adelante.



Conclusión...

No tengo ni idea de que está pasando.

Sé que existe una grabación autorizando mi baja y que tengo siete días para anularla, pero no sé si tengo que hacerlo o no...

No sé si el día 15 de mayo me quedo sin internet ni linea fija...

No sé si es necesario dar de baja el servicio o la chica que me atendió no me entendió bien o que...


Lo único que se me ha ocurrido ha sido buscar ayuda en internet y de ahí que os escriba, si alguien puede ayudarme... le estaré agradecido.

Saludos.

[chanquete]

Quizas aqui:

http://www.adslzone.net/

que es un foro especializado, aqui es mas bien de bolsa y de tu caso  sabes tu mas que nosotros.

S2

[Warrior]

Quizas aqui:

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S2

Upps! Cierto... pido disculpas por el despiste.

Un saludo.