Pepephone entra en el ADSL por 23 €. mas iva

[chanquete]

Justo después de que Movistar Fusión haya supuesto un golpe a los alternativos con una oferta dirigida a todos los públicos pero que resultará especialmente atractiva para los clientes de alto valor añadido, Desde Pepephone me confirman que va a a cerrar la pinza por debajo. Va a lanzar una tarifa low de ADSL, todo incluido, por un precio de 23 euros (sin IVA), que si se lanzase hoy sería la más barata del mercado y con gran diferencia.

La compañía de los empresarios Javier Hidalgo y Rosauro Varo está dispuesta a salir al mercado con una propuesta inédita y que a muchos les parecerá desconcertante. No regalará el módem, no incluirá línea de fijo ni llamadas de voz, traspasará al cliente las cuotas que Telefónica le cobra por el alta y por la baja del servicio, y rechazará a muchos de los clientes que la soliciten cuando sus líneas no cumplan los estrictos niveles de calidad que quieren imponer. A cambio, Pepephone garantizará el servicio, hasta el punto de que no cobrará la factura si éste deja de funcionar durante más de cinco horas al mes, y estará en condiciones de cobrar el precio más bajo del sector.

El "virtual del ADSL" de Pepephone funcionará a través de Vodafone, que le prestará el servicio mayorista, pero la empresa programará directamente sus interfaces contra la plataforma de Movistar para tener más libertad a la hora de trabajar.

Este ADSL desnudo, para lo bueno y para lo malo, saldrá en beta en noviembre y, si todo sale como está previsto, comenzará a aceptar clientes de forma masiva a partir de enero. Normalmente a los precios del ADSL hay que sumar el coste de mantenimiento de la línea, que suelen ser otros 15 euros que sumar al precio "promocional". Pepephone los incluye en los 23 euros del coste total.


En principio, los equipos serán instalados por un técnico en casa del cliente. Si se producen incidencias, se recurrirá a una de las pocas prácticas habituales del sector que va a respetar Pepephone: si el problema es del cliente, cobrarán 50 euros por la visita. Ã,¿Pero y si el problema es de Pepephone y le ha supuesto un corte prolongado en el servicio al abonado? No sólo no habrá que pagar la visita, sino tampoco la factura. Ã,¿Y no hay posibilidades de que surja la picaresca? Además de que es sencillo saber cuándo el problema es del cliente y cuándo no, Pepephone tiene una confianza enorme en que las personas, cuando son tratadas con respeto, reaccionan de la misma manera y son cumplidoras. Es una de las patas fundamentales de una filosofía que les está haciendo convertirse en uno de los virtuales que mejor desempeño está teniendo durante 2012. Incluso aunque salgan ofertas que puedan superarles (por poco), los clientes valoran tanto la filosofía de la honestidad que practican que están logrando esa aspiración universal de no tener simplea abonados, sino auténticos fans.

Ã,¿Cuál es el riesgo de eso? El de siempre. Los fans te impulsan con tanta fuerza como contribuyen a tu caída si no estás a la altura de lo que esperan de ti. Citando a William Congreve en The Mourning Bride: "No hay cólera del Cielo como la del amor a odio convertido, ni furia del Infierno como la de una mujer desdeñada". Cámbiese "mujer" por "fan" y lo tenemos hecho.

Pepephone ha tenido presión sobre su centro de llamadas mallorquín durante todo el verano y, aunque ya parece resuelto, tendrá el desafío de acometer esta nueva actividad sin que se le vaya de las manos. A pesar de que la compañía es cauta en sus previsiones, y duda de la aceptación entre un público al que otros operadores han acostumbrado a altas promocionadas y equipos de telecomunicaciones gratuitos, el verdadero peligro que se me ocurre es el contrario, que vaya a ser incapaz de gestionar una avalancha de solicitudes. En el móvil van de camino hacia los 300.000 clientes, una cifra nada desdeñable para una empresa tan pequeña, y acepto apuestas sobre cuántos de ellos se fiarán de la compañía para abaratar su ADSL.

En parte el "efecto llamada" se verá frenado por la barrera de entrada clave de este servicio. Pepephone no se lo prestará a quienes no tengan una línea de ADSL capaz de ofrecer buenas velocidades. Además, no se comprometerá a ninguna velocidad en concreto, sólo "al máximo posible", ya sea de ADSL o de ADSL2. Si a tu casa llegan 18 megas, tendrás 18 megas y pagarás 23 euros por 18 megas. Si llegan diez, pagarás 23 euros por diez. Si llegan seis, pagarás 23 euros por seis. Si tu línea es chapucera, propensa a los cortes y no da una velocidad que la compañía considere justa por el precio a pagar, pues se rechazará al cliente.

En todo caso, la barrera es relativa. Creo que muchos usuarios de Pepephone vienen del entorno más urbano que, por otro lado, es también donde hay mejores líneas.

Un par de detalles más: Pepephone confiará en los portales que han venido ayudándole a comercializar el móvil, como los del grupo ADSLzone o Movilonia, entre otros, ofreciéndoles comisiones por cada cliente captado. Permitirá gestionar el ADSL desde el mismo portal que ya usan los clientes para el móvil, 'Mi Pepephone', pero al no haber consumos variables el gasto en fijo no formará parte del programa Habla y Vuela.

En suma, un reto interesante para los alternativos. Si Movistar se prepara con una campaña de publicidad demoledora para popularizar su (impecable) producto Movistar Fusión, que sale a la venta el 1 de octubre, Pepephone le complica más la vida a Orange, Jazztel, Ono y los cableros regionales con una oferta con gran foco en el low cost. Sólo saldría ganando Vodafone, que ganará dinero por cada cliente de su socio.

Ya lo dije: el otoño va a ser apasionante...


Bonus track: Ã,¿Es más barato Pepephone o Movistar Fusión?

En realidad, depende del cliente. A cualquier consumidor con un gasto pequeño de móvil (menos de 200 minutos), o que no quiera banda ancha móvil, le puede salir algo más barato combinar el fijo y el móvil de Pepephone. Pero quien hable más debería plantearse la opción de Movistar.

Donde es imparable Fusión es en fibra, con una combinación de locos que sólo pueden replicar Ono y los cableros regionales. Si quieres altísimas velocidades son tus únicas alternativas en nuestro país. Además, Fusión incluye el fijo, datos en roaming más baratos cuando viajas al extranjero y te deja abierta la puerta para contratar Imagenio si te interesa.

http://www.expansion.com/blogs/uriondo/2012/09/21/pepephone-cierra-la-pinza-adsl-sin.html

[charliem]

No termino de entender esta oferta.

Ã,¿Qué es exactamente lo que entra en los 23 euros? Ã,¿La línea y el ADSL pero no las llamadas?

Si es así eso significaría que Pepephone oferta al cliente final casi exactamente a su precio de coste, ya que la línea más el ADSL "naked" de Telefónica le sale al revendedor por esa cantidad.

Ã,¿De donde piensa Pepephone sacar su margen?

"El "virtual del ADSL" de Pepephone funcionará a través de Vodafone, que le prestará el servicio mayorista, pero la empresa programará directamente sus interfaces contra la plataforma de Movistar".

Mí no comprender.

Además van a repercutir en el cliente los costes del router, de la instalación, de las gestiones administrativas, y encima piensan rechazar a todo el que no tenga una línea buena (que son un porcentaje bastante alto, me temo).

No se, ya veremos cómo reacciona el personal, pero como cliente yo no lo veo claro.

[Eusko]

Normalmente a los precios del ADSL hay que sumar el coste de mantenimiento de la línea, que suelen ser otros 15 euros que sumar al precio "promocional". Pepephone los incluye en los 23 euros del coste total.

El unico gancho que veo es éste nada mas. Pero veo muchas contras:

- Indefinicion en las condiciones.
- No incluye las llamadas, cuando normalmente con el ADSL de fijo a fijo sale gratis.
- No incluye minutos a moviles, algo que cuanto menos ya te estan dando 60 al mes como jazztel.
- No te dan router.
- Y si hay algun problema reza porque no sea culpa tuya.

23 euros por adsl y fijo. Esta oferta la lanza cualquiera de los actuales con "todo lo de ahora" y eso si sería la bomba. Ademas, se ponen exigentes con la calidad de las conexiones, ya de primeras empiezan rechazando gente, no sé... no le veo futuro.

[chanquete]

Yo tampoco veo nada extraordinario y es que no hay duros a cuatro pesetas.

Como en los seguros low cost, las coberturas y la calidad de los servicios no pueden ser los mismos.

Las llamadas a fijo que a los operadores les puede costar casi nada, si es muy importante para los usuarios.

S2

[chucknorris]

A mí lo que más me sorprende o descoloca de esta noticia es que dice que se trata un servicio sobre la red de telefonía y banda ancha fija de Vodafone. La red de telefonía fija de Vodafone no es otra que la de la antigua Tele2, o sea la red Comunitel. Se trata de una red que tiene menor cobertura que la de Jazztel, de hecho Vodafone compró Tele2 completa (incluida su red) por pocos cientos de millones de €. Sorprende que esta red pueda albergar operadores virtuales con ciertas ambiciones como Pepephone. Por otra parte se ve que se trata de una oferta de banda ancha como la de Vodafone, sin disponer de las frecuencias bajas (utillizadas para voz analógica), solo que sin voz IP. Las llamadas o número fijo quedarían fuera de la oferta, servicio o hueco que la propia Vodafone estaría encantada de llenar con su oferta móvil. Por lo tanto es una oferta hecha a la medida de Vodafone que sirve para promocionar su negocio de telefonía móvil ,que es su máximo interés.