Traspaso de linea a nuevo domicilio

[ballesta]

Hola buenas tardes, hoy he solicitado el traspaso de mi número de teléfono y adsl a una nueva vivienda a solo dos portales (15m) de donde vivo, el problema viene cuando tengo contratado 12 megas y en la nueva vivienda solo me llegan 3 megas, en jazztel mi compañia y que hasta el dia de hoy ha ido todo genial me encuentro con este problema que no llego a entender y tampoco me han sabido explicar.
Me gustaría saber si podría alguien explicarme porque con el traspaso de línea pierdo 9 megas o bien si podré tener no en mucho tiempo otra vez la misma conexión ya que necesito un poco más de velocidad por motivos laborales.

Muchas gracias